Willkommen im HUNDUM SICHER® FAQ-Bereich.
Hier beantworten wir dir die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Größen, Versand & Individualisierung – schnell, klar & transparent.
MAßANFERTIGUNG & GRÖßENBERATUNG
Wie messe ich den Halsumfang richtig?
Damit dein maßgefertigtes Halsband optimal sitzt, ist das richtige Messen super wichtig. Bitte halte dich möglichst genau an diese Schritte:
1. Hund im Sitzen messen
Lass deinen Hund ruhig sitzen. Andere Haltungen oder das Abnehmen des Maßes am aktuellen Halsband können das Ergebnis verfälschen.
2. Breiteste Stelle des Halses messen
Lege das Maßband (oder eine Schnur) an der breitesten Stelle des Halses an – dort, wo das Halsband später sitzen soll. Eng anlegen, aber nicht einschneiden lassen.
3. Zwei Finger dazwischen legen
Lege zwei Finger nebeneinander zwischen Hals und Maßband. So erhältst du genug Spielraum für einen angenehmen Tragekomfort, ohne dass das Halsband zu locker wird.
4. Länge ablesen
Lies die gemessene Länge am Maßband ab. Wenn du mit einer Schnur gemessen hast, lege sie anschließend an ein Lineal oder Maßband an, um die exakte Zentimeterangabe zu bekommen.
Wichtig: Nimm dir für das Messen lieber einen Moment mehr Zeit – das Ergebnis entscheidet darüber, wie gut das Halsband später sitzt.
Wenn du unsicher bist oder Fragen hast, schreib uns vor der Bestellung gerne eine Nachricht – wir helfen dir Schritt für Schritt weiter.
Was, wenn mein Hund zwischen zwei Größen liegt?
Liegt dein Hund genau zwischen zwei Maßen, wähle immer den größeren Wert.
Ein zu enges Halsband kann unangenehm sein - ein minimal weiterer Umfang sorgt dagegen für optimalen Tragekomfort und Sicherheit.
Für welche Hunde ist das breite Modell geeignet?
Das breite Modell mit einer Halsbandbreite von ca. 4–5 cm eignet sich besonders für:
- mittelgroße bis große Hunde
- Hunde mit einem Halsumfang ab ca. 30 cm
- sowie Rassen mit längerem Hals (z. B. Podenco-Typen) auch ab ca. 25 cm
Die breite Variante wirkt an größeren Hunden harmonischer, verteilt den Druck optimal und ist ideal für kräftigere Hunderassen.
Für welche Hunde ist die schmale Version geeignet?
Das schmale Modell mit ca. 2 cm Breite ist ideal für:
- kleine Hunderassen
- Hunde mit geringem Halsumfang
- zierliche Vierbeiner, bei denen ein breites Halsband optisch oder ergonomisch nicht passt
Beispiele:
Chihuahua, Dackel, Yorkshire Terrier, Malteser, Pomeranian, Zwergspitz, Jack Russell Terrier, Havaneser, Toy Pudel usw.
Die Maße meines Hundes ändern sich – was tun?
Schreib uns! Wir beraten dich gerne und finden eine Lösung.
BESTELLUNG & VERSAND
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Innerhalb von 5 Stunden nach Zahlungseingang können wir Änderungen oder Anpassungen noch berücksichtigen.
Danach befindet sich deine Bestellung bereits in derAnfertigung und kann nicht mehr geändert werden.
Wie viel Zeit benötigt die Anfertigung?
Die Herstellungszeit variiert je nach Produktart:
- DOGGYGUARD® Anti-Diebstahl-Leine:
Wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig gemacht. - Maßangefertigte Leinen & Halsbänder:
Benötigen ca. 3–5 Werktage. - Sets ( Leine + Halsband):
Aufgrund der Kombination aus mehreren Maßanfertigungen ca. 5–7 Werktage.
Wir fertigen jedes Stück sorgfältig per Hand an – Qualität und Sicherheit stehen dabei an erster Stelle.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit hängt vom Zielland ab:
- Deutschland: 1–2 Werktage
- EU-Ausland: 2–8 Werktage
- International: 5–14 Werktage
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung, damit du jederzeit sehen kannst, wo sich deine Bestellung befindet.
Gibt es Expressproduktion oder Expressversand?
Ja! Schreibe uns gerne vor deiner Bestellung, damit wir prüfen können, ob Express möglich ist.
Wo kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine Tracking-E-Mail von uns.
Liefert ihr weltweit?
Ja – wir versenden weltweit. Versand ist immer gratis.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was tun?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung nicht versendet wurde, können wir die Adresse problemlos korrigieren.
ANTI-DIEBSTAHLSCHUTZ & GPS
Wie funktioniert der Anti-Diebstahlschutz?
Unsere Halsbänder & Leinen enthalten einen flexiblen Stahlseilkern.
Zusammen mit unserer abschließbaren Schnalle wird ein unerlaubtes Entfernen extrem erschwert.
Schnell, einfach & alltagstauglich - ohne den Hund einzuschränken.
Ist der Diebstahlschutz sicher?
Unsere Produkte bieten einen alltagstauglichen Schutz, der Diebstahl deutlich erschwert.
Wichtig: Sie ersetzen keine Beaufsichtigung, sondern reduzieren das Risiko, besonders in typischen Alltagssituationen (Bäcker, Späti, Paketshop etc.).
Sind AirTag- oder SmartTag-Halterungen sichtbar?
Nein - beide sind unauffällig in der Innenseite integriert.
Funktionieren AirTags im Hundehalsband zuverlässig?
Ja. AirTags nutzen das Apple-Find-My-Netzwerk und funktionieren besonders gut in städtischen Gebieten.
Sind die GPS-Tracker Halterungen wasserfest?
Unsere standardmäßig integrierten AirTag-Halterungen aus Silikon sind spritzwasserfest und eignen sich für den normalen Alltag.
Wenn du jedoch eine komplett wasserfeste Lösung benötigst, bieten wir über DESIGNED BY YOU auch wasserfeste Spezialhalterungen an.
Diese Varianten sind im Konfigurator deutlich gekennzeichnet, sodass du direkt erkennst, welche Ausführung deinen Anforderungen entspricht.
Bietet ihr weitere GPS-Halterungen an?
Aktuell integrieren wir unsichtbare Halterungen für Apple AirTag und Samsung SmartTag.
Weitere Systeme prüfen wir gerade - Updates folgen auf Instagram & im Newsletter.
MATERIALIEN & NUTZUNG
Kann ich Halsband und Leine waschen?
Ja! Unsere Produkte können problemlos gereinigt werden.
Für die beste Pflege empfehlen wir:
- Im Wäschesack waschen
- 30 °C im Schonwaschgang
- Keinen Weichspüler verwenden
- DOGGYGUARD®-Hinweis: Bitte die abschließbaren Schlösser vor dem Waschen abnehmen, um sie zu schützen und die Lebensdauer zu verlängern.
So bleibt dein Zubehör lange schön und funktional.
Bleichen Paracordfarben mit der Zeit aus?
Bei regelmäßiger Beanspruchung kann es zu leichter Veränderung kommen – Paracord ist jedoch eines der langlebigsten Materialien im Outdoorbereich.
Ist das Stahlseil flexibel und angenehm für den Hund?
Ja – es ist leicht, flexibel und gepolstert eingebettet, sodass dein Hund es beim Tragen nicht spürt.
Kann ich eure Produkte auch für meine Katze verwenden?
Ja – tatsächlich konnten wir schon viele Katzen glücklich machen!
Besonders unsere GPS-Halsbänder sind für Freigänger-Katzen sehr beliebt, weil sie:
- leicht,
- angenehm zu tragen
- und mit versteckter Tracker-Halterung ausgestattet sind.
Wenn du dir unsicher bist, welche Größe oder Ausführung passt, kannst du uns jederzeit vorab schreiben – wir beraten dich gern.
GUTSCHEINE
Wie erhalte ich den digitalen Gutschein?
Direkt per E-Mail – sofort nach Kauf. Perfekt als Last-Minute-Geschenk.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
3 Jahre.
RÜCKGABE & GARANTIE
Kann ich Maßanfertigungen zurückgeben?
Leider nein – maßangefertigte Produkte sind personalisiert und daher vom Widerruf ausgeschlossen.
Aber: Sollte etwas nicht wie erwartet passen, melde dich bitte bei uns. Wir sind sehr bestrebt eine gute Lösung zu finden!
Nicht-personalisierte Produkte wie die DOGGYGUARD® Standardversion oder digitale Gutscheine können innerhalb von 30 Tagen unbenutzt zurückgegeben werden.
Die Rücksendung erfolgt in diesem Fall auf eigene Versandkosten.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Melde dich innerhalb von 48h bei uns – wir kümmern uns sofort.